FAQ - Häufig gestellte Fragen

Die Skischule Pro Zell ist eine erfahrene Skischule in der Zillertal Arena mit über 30 Jahren Erfahrung. Sie bietet Ski- und Snowboardkurse für alle Altersgruppen und Niveaus an. Besuchen sie unsere Homepage.

Die Skischule Pro Zell befindet sich auf der Rosenalm in Zell am Ziller im Zillertal.
Das Büro finden sie in Rohr 18a bei der Rosenalmbahn

In der Hochsaison arbeiten etwa 60 Skilehrer in der Skischule die meisten Lehrer sind niederländischer Herkunft und kommen schon seit vielen Jahren.
Du willst ein Teil unseres Teams sein? Bitte sende uns deine Bewerbung an  info@pro-zell.at

Ist ein Datum online nicht auswählbar, ist dieser mit großer Wahrscheinlichkeit bereits ausgebucht.
Gerne können sie über info@pro-zell.at nach Restplätzen fragen.

Gutscheine können vor Ort oder per Mail eingelöst werden. Gutscheine sind nicht online einlösbar! 
Bitte senden sie uns eine Mail mit der Gutscheinnummer an info@pro-zell.at

Vergünstigte Schnupperkurse werden speziell für Kleinkinder von 3-5 Jahren angeboten die die ersten Erfahrungen auf der Piste machen! Jetzt buchen
 Am Ende des Schnuppertages können sie entscheiden ob das Kind am regulären Kurs weiter teilnehmen möchte.

Die Teilnahme am Skirennen steht allen Kursteilnehmern offen, die in derselben Woche einen Gruppenkurs besucht haben und enden mit einer großen Siegerehrung. 
Bambinirennen sind freitags, das Rennen der Kinderkurse am Donnerstag.
Gelegentlich, wenn weniger Teilnehmer in den Gruppen sind kann es sein, dass das Abschlussrennen an einem der Tage gemeinsam stattfindet!

Ja, für Kinder ab 6 Jahren die einen 4h Kurs besuchen bieten wir auch Mittagsbetreuung an.
Wir haben einen Kinderraum beim Simon´s Skistadl auf der Rosenalm wo die Kinder etwas zu Essen und ein Getränk 
bekommen. Jetzt hier buchen

Unsere Skilehrer sprechen alle Deutsch und Englisch. Sehr viele unserer Skilehrer sind Niederländisch.
Sie suchen nach einer bestimmten Unterrichtssprache?
Bitte fragen sie bei uns per Mail an info@pro-zell.at

Die reguläre Gruppengröße beträgt
Bei Bambini: 2 - 5 Kinder
In den Kindergruppen: 2 - 10 Kinder
In Erwachsenengruppen: 4 - 10 Personen
Bei den Snowboardgruppen: 4 - 8 Personen

Die maximale Gruppengröße in der Hochsaison beträgt
Bei Bambini: 6 Kinder
In den Kindergruppen: 12 Kinder
In Erwachsenengruppen: 12 Personen
Bei den Snowboardgruppen: 10 Personen

Die maximal erlaubte Gruppengröße wird in unserer Skischule nur in Ausnahmefällen erreicht!
Etwa wenn Skilehrer krankheitsbedingt ausfallen.
Liegt die Gruppengröße unter dem Mindestwert behält sich die Skischule das Recht vor, die Gruppen zusammenzulegen, die Unterrichtszeiten zu verkürzen oder auf Privatstunden umzubuchen.

Die Einteilung der Gruppen erfolgt am ersten Tag durch Vorfahren oder durch Angabe das sie Anfänger sind. 
Für die Einteilung der Gruppen ist der Treffpunkt am ersten Tag bereits um 9.30h.

Der Treffpunkt für alle Kurse ist auf der Rosenalm bei unserem Sammelplatz.

Kursausfälle wegen witterungsbedingten Einflüssen (höhere Gewalt) oder sonstigen Ereignissen können nicht verschoben und nicht ersetzt werden.

Ja, Jeder braucht zur Benützung der Anlagen einen gültigen Skipass.

Nein, Ticket für die Liftanlagen der Zeller Bergbahn ist nicht inbegriffen und muss gesondert gekauft werden. 
Onlinetickets hier erhältlich.
Auch um die Kinder auf den Sammelplatz zu bringen, benötigen sie ein Berg- und Talfahrt Ticket oder einen Skipass. 
Die aktuell geltenden Preise finden sie hier. 
Kinder bis 6 Jahre sind kostenfrei.

Unsere Skilehrer sprechen alle Deutsch und Englisch. Sehr viele unserer Skilehrer sind Niederländisch.
Sie suchen nach einer bestimmten Unterrichtssprache?
Bitte fragen sie bei uns per Mail an info@pro-zell.at

Kurzfristige Stornierungen sind leider nicht mehr möglich! Eine Stornierung bis 30 Tage vor Kursbeginn ist kostenlos. Danach wird eine Bearbeitungsgebühr von 20% der Kurskosten erhoben. 
Siehe auch bei unseren AGB´s

Bei Vorlage eines ärztlichen Attests von einem ortsansässigen Arzt erstatten wir den Differenzbetrag des Kursbetrags bzw. der Leihgebühr zurück. 
Andere Gründe die nicht ärztlich nachweisbar sind: keine Rückerstattung

Ein Einstieg unter der Woche ist bei bereits fahrenden Gruppen ist nur möglich, wenn freie Plätze in einer, dem Standard entsprechende Gruppe, vorhanden ist.
Anfänger können nur sonntags oder montags starten.

Nein, bei Nichtgefallen oder Nichtmögen gibt es keine Rückerstattung daher empfehlen wir erst 1 Tag zu buchen wenn sie sich nicht sicher sind.

Nein, am Ende der Woche kann nicht mehr in den Kurs eingestiegen werden. Donnerstag ist in den Kinderkursen bereits das Abschlussrennen und am Freitag bei den Bambinis.
Die Kurse finden nur Sonntag bis Freitag statt.
Samstags sind keine Gruppenkurse möglich. Nur Privatstunden.

Wir bieten Gruppenkurse bereits für Kinder ab 3 Jahren an.
Ab 15 Jahren ist der Erwachsenenkurs buchbar.
Bambinikurse 3 – 5 Jahre
Kinderkurse 6 – 14 Jahre
Snowboardkurse ab 8 Jahre
Erwachsenenkurse ab 15 Jahre

Wenn alle Teilnehmer über ein ähnliches Fahrkönnen verfügen, versuchen wir gerne sie in derselben Gruppe einzuteilen.
Bitte den Wunsch bei der Einteilung am Berg bekannt geben.

Skikurse können jederzeit vor Ort (direkt auf der Rosenalm beim Sammelplatz) verlängert werden, sofern die Mindestanzahl von 4 Personen in der Gruppe erreicht wird.
Es wird nur der Differenzbetrag verrechnet.

Das wir aufgrund der geringen Nachfrage ausschließlich Jugend- und Erwachsenen Snowboardkurse anbieten beträgt das Mindestalter 10 Jahre.
Kinder unter 10 Jahren können das Snowboarden im Rahmen eines Privatunterrichts erlernen bzw. vertiefen.

In Tirol besteht aktuell keine gesetzliche Helmpflicht. Wir empfehlen jedoch dringend, 
zum eigenen Schutz immer einen Helm zu tragen.
Kinder ohne Skihelm werden vom Gruppenkurs ausgeschlossen da die Verantwortung währenddes Kurses bei unseren Mitarbeitern liegt.

Skiausrüstung, die bei uns gebucht wurde, ist nur im Skiverleih in Zellbergeben 38 abholbereit und auch nur da wieder zurückzubringen. 
Die Ausrüstung ist bereits am Vortag ab 14h abholbereit und kann bis spätestens am Folgetag des letzten Skitages bis 10h ohne zusätzliche Kosten rückgebracht werden.

Verleihausrüstung kann verlängert werden! Unter Tel. 0043 5282 71042 bitte anfragen ob verfügbar! 
Es wird dann automatisch beim Zurückbringen der Ausrüstung verrechnet.

Wir haben keine Depots! Ein Depot können sie bei der Zeller Bergbahn buchen!

Der Skiverleih befindet sich nicht direkt bei der Bergbahn sondern in der Nähe des Zentrums Zell am Ziller.
Am besten erreichen sie uns mit dem Auto – es gibt genügend Parkmöglichkeiten vor dem Haus.
50m vom Skiverleih entfernt ist auch eine SkibushaltestelleVom Bahnhof Zell am Ziller etwa 10min zu Fuß

Wir bieten ein „Sorglos Paket“, das sie vor zusätzlichen Kosten bei Schäden an der Ausrüstung schützt.
Zum Preis von nur € 3,50,- pro Tag / Person sind Schäden abgedeckt.
Massive Schäden die mutmaßlich zugeführt wurden werden in Rechnung gestellt.
Die Ausrüstung ist nicht vor Diebstahl oder Verlust versichert.

Stornierungen können vor Mietbeginn erfolgen. Es gelten folgende Bedingungen, sofern nicht anders vereinbart:
• bis 30 Tage vor Mietbeginn: kostenlose Stornierung
• bis 14 Tage vor Mietbeginn: 20% des Mietpreises
• bei späteren Stornierungen oder Nichtabholung: 100 % des Mietpreises

Bereits bezahlte Beträge werden im Rahmen der Bedingungen zurückerstattet.Bei Frühzeitige Rückgabe wegen Krankheit oder Verletzung erhalten sie durch Vorlage eines ärztlichen Attests von einem ortsansässigen Arzt den Differenzbetrag der Leihgebühr zurückerstattet.

Wenn sie mit ihren Skiern oder den Schuhen nicht zufrieden sind oder sie einen anderen Ski probieren möchten, können sie diesen gerne bei uns umtauschen.
Sollten sie die Kategorie wechseln ist eine Aufzahlung berechnet.

Alle Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.

Sets bestehend aus Skier mit Stöcken und Schuhe (Helme sind nicht inbegriffen)

Package besteht aus Kurs mit Schuhen, Ski/Snowboard, Stöcken (Helme sind nicht inbegriffen)

NUR bei Onlinebuchung erhalten sie 10% Rabatt (ausgenommen Packages)

Alle Preise inkl. gesetzlicher Mehrwertsteuer.